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若想要了解更多 :  怎样用77WareHouse代运?

随着大地的成长​​，也不承受太多的痛苦，狮子的痛苦爱上了菜的痛苦。

货品的种类分为两种：“普货” 和 “敏感货”。普货和敏感货是用来区分在中国出口到其他国家时的检验标准。如果敏感货使用普货渠道发货，可能导致检验无法顺利通关发货。用户将可能延迟收货，或，需要重新缴付敏感渠道的费用才能发货。

以下表格区分了 空运 和 海运 两者不同的普货和敏感货：

空运服务

普货

敏感货

违禁品

海运服务

普货

敏感货

违禁品

痛苦本身就是爱，主要的储存系统。随着大地的成长​​，哀恸也不会太多

手风琴内容

货运常见询问

体积重量国际办法：

实际重量是根据电子称所测量出的货品实际重量，而体积重量是货品打包后的（长 x 宽 x 高 / 6000）后得到数目为体积重量 长度（厘米cm）X宽度（厘米cm）X高度（厘米cm）/6000 = 以公斤为单位的体积重量。 计算体积时是用长×宽×高，用字母表示是v(体积）=a（长）×b(宽）×h（高) 或v=s（面积）×h。 体积重量是一种表示物体密度的参数，相同体积的物体，重量大的物体的密度高。 若想要了解更多 : 帮助中心
如箱子的尺寸是100 CM * 100 CM * 100 CM， 总的海运体积CBM = 1 CBM 立方米。

免敏感的附加费用
免抛重=实际重量与体积重量相差

在20kg内将会获得免抛，若相差超过20kg将会获得半抛
例如：您的货物的实际重量是15kg，体积重量是26kg，相差是11kg，这样将会获得免抛，以实际重量计算费用

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手风琴内容

包裹询问

包裹签收入库，系统会显示包裹的重量和入库时间。

  • 注册用户会收到电邮通知
  • 关注微信公众号，微信自动同步通知所有包裹轨迹变化

电商购买的商品，通常快递公司都会把包裹送达我们的仓库

超大体积的货物商家有可能会使用物流发货，建议用户询问卖家是否可以要求物流商送货上门。如果包裹需要自提服务，请联系客服，客服会协助用户进行处理。

普货：服饰，鞋包，家具，母婴用品，运动用品，无电池类电器，无磁铁货品。

敏感货：仿牌，高价值商品，珠宝，液体，粉状物，药，光碟，视频，电磁类商品。

用户只需添加正确的包裹快递号，即可查询所有中国的快递信息。用户无需使用淘宝APP或其他网址查看。

申报价格建议用户如实申报，无需担心过度申报导致的清关问题。如果没有如实申报，如果包裹遗失或损坏等问题，将根据申报的价格进行赔偿。
 
申报数量也建议用户如实填写，无需担心过度申报导致的清关问题。这样是避免清关时海关发现数量不一时进行抽查然而导致清关延误等问题。

提供30天免费仓储服务，包裹在第30天时还未发货就是过期包裹，将被征收每天RM 1的过期/仓储费用。

这个有很多因素导致, 有可能是卖家,快递的问题或买家提供错误的信息的问题.  对此请查看签收地区与单号是否正确,

若还是找不到原因, 可以联系客服询问, 或阅读 帮助中心 ,看看是否有更多的帮助 :  包裹已签收，但网站物流没更新？

充值代付询问​

一般上审核在工作日每半个小时进行审核，非工作时间不定时审核。

登陆会员 > 个人中心 > 点击优惠卷。即可看到可以使用的优惠卷

淘宝已经开通了马币付款的功能，但是只支持银行卡和信用卡。银行卡和信用卡付款时会根据银行的兑换率转换到相应的人民币付款给商家。此时，这个兑换率是非常低的，而且信用卡也会抽取3%的服务费用。


当用户向商家申请退款时，由于使用信用卡或银行卡，退款将需要15-20天的时间进行处理。
所以我们会建议用户使用我们的代付服务，我们不收取任何服务费，并提供高汇率给我们的用户。

处理时效：支付币处理时效是6个工作小时。

周一至周五：早上9点至下午5点。
周六：早上9点至下午12点。
周日与假日无处理。


大笔金额：超过马币5千的充值，将由部门主管进行审核与处理。
支付币处理时效为12个工作小时。
限时订单：暂不接受限时支付订单。
建议充值到支付宝账号内，由顾客自行进行支付。


如果超过时效还未处理，应该怎么办?
请顾客咨询客服核实。

  1. 只有被认证的支付宝账号订单才会被受理。
  2. 最低转账金额为RM 100
  • 服务费：

代付数额（人民币）

服务费

500以下

RM 5

500或以上

1%

 

收费计算：

例子：代付 RMB 400

马币收费= RMB 400/ 1.47 （当天代付汇率）= RM 272

总计= RM 272 + RM 5= RM 277

代付价格RMB500
RMB500/1.67（当天代付汇率）+手续费1%(RM2.99)=RM302.40
价格低于(RMB500)征收手续费征收RM5.00

若您还是找不到答案, 可以到我们的帮助中心查找或留言给我们,我们将会在工作时间回复您!

充值代付咨询

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售后相关

如果包裹签收时发现破损，请拒绝签收，拍照商品 和 称重商品，并联系客服，以方便我们展开调查。

如果包裹签收后发现货品缺少，请联系客服，，拍照商品 和 称重商品，客服将为用户进行调查。

如何定义包裹遗失?

包裹遗失就是整张单号的货物或是整个包裹在运输途中丢失，且获得客服证实包裹不见了，就会以包裹遗失的方式进行处理。

赔偿金额是多少?

1. 在没有购买货运保险的情况下，按发票上申报价值赔偿(货运货物价值赔偿上限为USD50）或 实际运费的3倍，视哪一个低为准，丢失的货物在出货时，没有申报或虚报者一律不予赔偿处理。

如选择重新内/外包装的包裹中途丢失/损坏；公司将无法审赔。原因是重新包装的包裹，可能在未被打开的时候因为卖家少发货，或货物被快递弄丢等等，建议可以选择仓库的验货服务或者照片服务。

注：海外的最高赔偿金额为RM 100

更多帮助详情 请参考 : 帮助中心

状况1 : 卖家少遗漏提供分单号

请先确保您签收的件数,是否与面单上的件数是否一样. 如果一样, 证明你不是少收货物, 这最大的可能是您的中国卖家把货物分单号处理了, 而没有即时提供给您, 导致您少收了1箱, 这种情况可以核实仓库的入仓记录, 是否与中国卖家的件数吻合. 确保不是分单号的问题.

状况2 : 卖家少发货, 数量不准确

如果您是收到包裹了, 但是包裹里面的数量与您购买的数量有变差, 请您质询卖家, 这很有可能是卖家少发货物, 或者是有其他的包裹单号 . 因为包裹里面的数量我司是没有去查看的.

状况3 : 真实少收 – 有签收证明

如果件数正确, 而真实少收了一箱, 记得在签收单上面注明少收的货物, 方便过后MYPOZ能够以您提供的证据进行核实, 加快处理速度, 如果在签收的时候没有注明有关的 “少收” ”Short Carton“ , 我司将不负责有关的赔偿, 受理您的少收件也会放在次要处理, 因为派送公司是按照面单上的记录送货的, 若有问题少收而没有注明, 我司将会非常困难与有关的派送司机核实少收的真假.

状况4 : 真实少收 – 没有签收证明

如果件数正确, 而真实少收了一箱, 但是没有签收底单, 请尝试在24小时内通知我们, 并且提供相关的派送员资料或少收的单号, 好让我们可以追溯到有关当天的派送员的身上, 若逾期诉不处理, 因已经很难核实谁派送了.

请提供以下资料给客服供核实：

订单/运单号
少收的包裹单号
若货物外箱破损（需提供外包装照片）
顾客备注少收的签收回单照片
相关照片（包裹拆包前的照片、称重照片、购买凭证、物流截图等）
国家
要多久才可以知道调查结果？

客户将在7-14个工作日内收到调查结果

感谢各位同行对我司开展专线快递业务的支持及赐教，我们也愿意更完善相互间的合作规则，基于以下问题偶有发生特制定如下条款，请各位尊贵的顾客在交货前详细阅读，以免日后争议。如遇到任何售后问题,请在收件人签收日起48小时内内反馈，逾期不予受理 .美金固定赔偿汇率统一为4.05,此汇率是根据马币兑换美金XECURRENCY 近年的平均汇率计算。

 

发票上需有货物相应品名，如未申报不予受理；我司受理后会询问各个单位货运代理- SKYNET/GDEX/ABX/BBB/CITYLINK/J&T/ 中国操作仓库 / 当地收件人 / 派件人确认是否属实；如属实则按短少货物的价值赔偿（SKYNET/GDEX/ABX/BBB/CITYLINK/J&T货运货物价值赔偿上限为USD50），（海运货运货物价值赔偿上限为运费3倍），或以【包裹重量差异比例计算赔偿公式：（总运费/除总重量=每公斤赔偿价格）*3倍=可获赔偿金额】，或免费重寄与短少货物同等重量至同一目的地；
 

按发票上申报价值赔偿(货运货物价值赔偿上限为USD50）或 实际运费的3倍，或以【包裹重量差异比例计算赔偿公式：（总运费/除总重量=每公斤赔偿价格）*3倍=可获赔偿金额】，视哪一个低为准，丢失的货物在出货时没有申报或虚报者一律不予赔偿处理，如选择重新内/外包装的包裹， 中途丢失/损坏；公司将无法审赔，由于重新包装的包裹，可能未被打开的时候，物品因其因素而缺少例如：卖家少送，快递弄丢等等，建议可以选择点算或者照片服务后才选此服务保障货品没有少发才确认发货或如依照卖家的原包装寄出损坏， 无法进行索赔 此外，易碎品无法进行索赔，建议如果是易碎品， 勿选择重新包装更应该通知卖家加固包装~ 以避免运输途中压坏（加固包装只能降低运输风险）

 
 

由我司原因掉包产生的一切费用由我司承担或直接按货物申报价值赔偿（  SKYNET/GDEX/ABX/BBB/CITYLINK/J&T货运货物价值赔偿上限为USD50），（海运货运货物价值赔偿上限为运费3倍），并退运费，或以【包裹重量差异比例计算赔偿公式：（总运费/除总重量=每公斤赔偿价格）*3倍=可获赔偿金额】。我司有权选择按其中一种方式处理；货物在我司仓库寻找不到，赔偿标准将会是 最高人民币100，如顾客不满意此保障，请使用到付或提货服务，提高障保包裹遗失。

 

申报不实或有违禁品导至货物全部/部分出口退件/扣件或目的地无法清关/加收费用等问题一律由顾客自行承担；并不退该票运费。若顾客货物因同柜子货物在海关查柜时，被发现含有违禁品而惨遭牵连被充公，将无法得到赔偿。

• 我司会考虑把顾客列入黑名单，当重犯率太高或常犯。

 

我司在货运保证期前预先通知，货运抵达第三方延迟与理由，将不负责有关延误问题。 货运的第三方问题延迟如海关问题，航班天气问题，我司会做出监督与跟踪处理并尽快安排发货，将不受限延迟发货赔偿规则。

我司疏忽导致的所有延误问题，将按延迟的工作日做出赔偿运费百分比。 发货日期以付款日期作为标准发货日期时间。而必需通知我司核实后发货时间才能生效。

延迟3 个工作日 – 赔偿10% ， 7个工作日天- 赔偿20% ， 14个工作日- 赔偿50%，30个工作日 – 100% 运费赔偿。

 

所有订单在要求特别处理，将会次日得到回复，或更迟视要求而定。

所有发货后要求特别处理的订单将不受限延迟发货赔偿规则内。

 

所有申请赔偿的顾客，必须要在申请赔偿的1个星期内提供完整的赔偿资料，逾期将不受理。 所有已经确认的赔偿都需要在一个星期内提供完整资料，否则赔偿将无效。

所有确认赔偿与收到完整赔偿资料后，我司将会在2个星期内做核实回复并赔偿，2个星期后将不再受理。
如果顾客没有在申请赔偿期间没有提供完整资料，逾期1个星期将不受理。

温馨提示：对高单价货物请自行购买保险以保证贵司利益。

所有已签收的包裹都会在24小时内更新入库，但是入库包裹一直为入库，请联系客服调查。调查工作会需要5天工作日，我们会联系快递，检查监控等等。一旦确认仓库签收，可是包裹遗失，将赔偿最高人民币200元 或 申报价格的80%，按最低的赔偿金额赔偿。

所有已入库包裹遗失，从通知当天算起，我们会需要5天工作调查。调查后，如果确认遗失，我们会按最高人民币400元 或 申报价格的80%，按最低的赔偿金额赔偿。如果没有遗失，我们会在30天工作日后免费补发。

运输相关

空运是在发货后一般上需要（西马）3-5天工作日，（东马）5-7天工作日。 海运是在发货后一般上需要（西马）12-15天工作日，（东马）20-30天工作日。 如果遇到气候问题，航班延误，或者海关严查等第三方因素，送货日期会有所推迟。

空运每天傍晚6点左右发货，建议用户在3点前提交运单，5点前付款。如果超过5点付款，可能会有少的几率要等到明天发货。如果货物十分急需，请联系客服，客服将为您安排预先发货。

一般上空运都是包税的价格，门到门。

如果在清关中发现敏感物品使用普货渠道发货，清关时可能导致延误，抽查，充公等问题。如果包裹被退回，用户需自行支付二次发货的运费后转敏感渠道发货，则第一次的运费将被视为充公处理。

海运小包最主要是适合25KG以下的货品，海运大货则是适合大型的货品和价格上比较有优惠。海运小包将由本地的快递进行派送，海运大货则是本地的物流公司派送。

用户只需在运单列表点击订单详情 即可查询运单的物流信息。平台提供一站式查询功能，从仓库发货到航班信息，从清关状态到快递派送等信息都会显示。

抛重是包裹的体积重量大过实际重量时，运费会根据体积重进行计费。
免抛是不管包裹的体积重量是否大过实际重量，运费只会根据实际重量进行计费。
半抛是当体积重量大过实际重量时，运费会根据体积重量加实际重量除于2后获得的数目为重量进行计费。

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随着大地的长大，疼痛承受不了很多，疼痛是狮子撞击沙发本身的疼痛，它是主要的储物系统。

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随着大地的长大，疼痛承受不了很多，疼痛是狮子撞击沙发本身的疼痛，它是主要的储物系统。

痛苦本身就是爱，主要的储存系统。随着大地的成长​​，哀恸也不会太多

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其他询问

1.集合集运货运代理中心绝不签收任何以到付形式的货物。

2.集合集运货运代理中心绝不签任何以平邮方式寄出、没有查收或追踪证明的货物。

3.集合集运货运代理中心只接受及处理，一间店铺所发出的一个运单号码内只有一个客户的货物。

4.假如发生以下情况，而导致任何遗失、漏寄或运输收费变更，集合集运货运代理中心恕不负责︰

情况一︰卖家发出一个运单号码，但包装内有两位或以上客户的货物，而导致有客户未能认领其他货物

客户须联络卖家，确保卖家发货时的运单号码只有该客户的货物。

情况二︰（客户购买两个或以上的货物）卖家只向客户提供一个运单号码，但实际上卖家将客户的货物分开两个或以上的运单号码发出，而导致客户未能认领其他货物。

客户有责任联络卖家，取得其他正确的运单号码以作认领。

情况三︰如卖家提供错误运单号码。

客户有责任联络卖家，取得正确的运单号码以作认领。

5.由于输入货物数据需时，建议客户于货物到达集合集运货运代理中心后的一个工作天，才登入网站认领货物。

6.国内物流中转站存仓安排注意事项：客户必须在货物寄到集合集运货运代理中心当日起计半年内，认领及安排寄出；否则半年后本店自行销毁超期存放的货品。

7.所有首重或续重不足1公斤（KG），将以1公斤（KG）计算。

*** 例1:所有货物总重量是0.99公斤（KG），订单上会以1公斤（KG）计算。***

*** 例2:所有货物总重量是1.01公斤（KG），订单上会以2公斤（KG）计算。***

8.货物实际重量和体积重量，以集合集运货运代理中心计算为准。

9.合并快递单号没有限制。

10.若订单一经确认（不论处于审核或处理状况），恕不提供取消订单、于订单内增加货物或更改转用其他物流服务。

11.集合集运货运代理中心收货时间为每天早上10:30am至晚上10:30pm，各服务之订单截单时间：下午4时（时间允许的会适当延迟）。

12.若客户的订单于付款成功后要求取消，本公司恕不安排退款。

13.本公司接受部分运费到付。

14.如提供的地址属非商业区或偏远地区，而客户没有支付附加费，本公司有权不发出货品。

15.集合集运所收到的所有货品，都最终地都一律视为马来西亚，如客人最需转寄或退件，而目的地不是马来西亚，计算方法（人民币）如下。

(仓租10元X寄存日）+（运费（另报）X重量）=转运费用。

*如对运费有任何异议，集合集运货运代理中心保留最终裁决权。

我们获取什么资料？

当用户注册在我们的网站和使用我们的服务时，用户的个人资料例如姓名，电邮地址，联系电话，地址和等等将被保存。除此之外，我们通过与用户的不同联系方式中（电邮，电话联系，线上支援，实体对话）保存其他资料。

我们将对资料使用在什么用途？
1.识别用户在我们网站中的身份

2.增加我们网站的用户体验和客服服务素质

3.向用户更近我们最新的促销和通告

重要提示：我们将不会对用户的资料公开或转售给任何第三方。

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